לקוחות יקרים, על מנת לקדם את הצטרפותכם לחברתנו, וכדי לשפר את השירות הניתן, לפניכם מספר טפסים למילוי וחתימה בהתאם לצורך. לנוחיותכם, בהמשך העמוד תמצאו הסברים תמציתיים לגבי כל טופס ומשמעותו.
את הטפסים ניתן למלא על ידי לחיצה על הקישורים הבאים:
להורדה טופס הצטרפות הוראת קבע
להורדה טופס הצטרפות הוראת קבע "סופרגז הנגב"
להורדה הסכם לאספקת גז
להורדה טופס העברת בעלות
הוראת הקבע מאפשרת לחברתנו לחייב את חשבון הבנק שלכם בהתאם לשירות שהתקבל, מול הוצאת חשבונית. ההצטרפות להוראת הקבע חוסכת לכם בזמן ובטרחה, שכן תהליך החיוב יתבצע אוטומטית מכאן והלאה, ללא צורך בכל פעולה מצדכם, בלי להמתין למענה טלפוני או לעמוד בתור. בנוסף, בטופס תוכלו לבחור את מועד התשלום הנוח עבורכם, ותימנעו ממצבים לא נעימים של איחור בתשלום וההוצאות הנלוות לכך.
על מנת להצטרף, עליכם להדפיס את הטופס ולמלא את הפרטים המופיעים בו, כגון מספר צרכן, כתובת, שם הבנק, מספר הסניף והחשבון וכדומה. לאחר מכן יש להחתים את הבנק ולהעביר אלינו את הוראת הקבע בפקס 09-8308185, או לשלוח בדואר לכתובת: בית שראל רחוב הגביש 8, א.ת. נתניה. לאחר ששלחתם, תוכלו לפנות אל מוקד שירות הלקוחות שלנו ב- 3114* כדי לברר אם הטופס התקבל.
יש לציין כי הוראת הקבע ניתנת לביטול מצדכם בכל עת על ידי הודעה לבנק. ההוראה תבוטל יום לאחר מסירת ההודעה. בנוסף, לקוחות "סופרגז הנגב" יכולים להצטרף להוראת קבע גם דרך כרטיס האשראי, על ידי מילוי הטופס הרלוונטי שלעיל.
על מנת להימנות על לקוחות חברתנו, עליכם למלא את הפרטים הבסיסיים שבתחילת הטופס ולחתום בסופו. מדובר בהסכם צרכן סטנדרטי כפי שנהוג אצל כלל ספקיות הגז. ההסכם מפרט את התחייבויות חברתנו כלפי הלקוח במערכת אספקת גז פרטית (צרכן אחד) או מרכזית (שני צרכנים ומעלה), כגון אספקת הגז, התקנת המערכת, אחזקתה השוטפת, טיפול בתקלות וכדומה. מאידך, ההסכם מפרט את התחייבות הלקוח לתשלום בגין אספקת הגז, דמי שימוש קבועים, התנהלות זהירה ובטוחה עם המערכת וצרכני הגז, ועוד. אנא קראו את ההסכם במלואו ובמידה וקיימות שאלות לגבי פרטיו השונים, פנו אלינו ונשמח לענות.
הטופס הזה נדרש כאשר דירה שהייתה בבעלות לקוח של חברתנו, בה קיימת מערכת גז פרטית או מרכזית, נמכרת לבעלים חדשים. חלקו הראשון של הטופס כולל את פרטי הלקוח היוצא (הבעלים הקודמים של הדירה), כגון מספר לקוח, מספר טלפון, תאריך עזיבת הדירה, קריאת המונה והתאריך. חלקו השני של הטופס מתייחס ללקוח הנכנס (הבעלים החדשים של הדירה), ולמעשה זהה להסכם אספקת הגז האמור לעיל.
יש לציין כי הלקוח הנכנס יחויב בחשבון הגז הבא שלו בדמי פיקדון ובדמי הצטרפות, בהתאם לתעריפים הנהוגים על ידי חברתנו באותה עת. שוב, יש לקרוא את ההסכם בעיון וניתן לפנות אלינו בכל שאלה לקבלת מענה.