ספק החשמל החדש שלך - ספק חשמל ביתי (פרטי)

הצהרת נגישות

הצהרת נגישות
הסדרי נגישות באלקטרה POWER

אנו בחברת אלקטרה POWER רואים חשיבות רבה במתן שירות נגיש ומותאם לכלל לקוחותינו, לפיכך פעלנו ועדיין פועלים כל העת לקידום הנגישות בכלל ערוצי ההתקשרות הישירים והדיגיטליים בחברתנו. על מנת להצליח להגשים מטרה זו, אנו פועלים למען קידום הסדרי נגישות שיאפשרו לכל אוכלוסיות האנשים להגיע ליעדם ולאפשר את השתתפותם והשתלבותם בחברה באופן עצמאי, מכובד ושוויוני. התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו ותוך שיתוף פעולה הדוק עם יועצי הנגישות וגורמים מקצועיים אשר מלווים אותנו בתהליכי ההנגשה בארגון. חשוב לנו לידע אתכם מהם ערוצי התקשורת הנגישים כיום באלקטרה POWER, בהם בוצעו התאמות נגישות, והמאפשרים קבלת שירות עצמאי, מכבד וראוי עבור אנשים עם מוגבלות.

הדרכות והכשרות נגישות באלקטרה POWER

אנו מדריכים ומכשירים את עובדינו, באופן שוטף, במטרה ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

המוקד הטלפוני

נתב שיחות – הקמנו נתב שיחות אשר מוקלט בשפה ברורה, בקצב איטי וללא מוזיקת רקע.
עומדות בפניכם כמה חלופות לשירות הטלפוני:
באמצעות פנייה אינטרנטית לצור קשר
באמצעות פקס למחלקת פניות הציבור: 09-8308184

רכזת נגישות:

עינת מאור
כתובת דואר אלקטרוני: maore@electra-power.co.il

מידע לדיווח חירום עבור לקוחות עם מוגבלות שמיעה,
ישנה אפשרות לצ'ט מדף צור קשר באתר האינטרנט כדי שהפנייה תטופל במהירות ובמקצועיות,

יש להקפיד על שליחת הפרטים הבאים:

1.שם מלא
2.מספר צרכן (אם ידוע)
3.כתובת מלאה לרבות שם עיר,שם רחוב ומספר דירה
4.טלפון ליצירת קשר
5.לציין מהיכן הדליפה ( מטבח/מחוץ לדירה/אזור חדר הגז)

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסיה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
electra-power.co.il מאמינה ופועלת למען שיוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ו/או המסתייעים בטכנולוגיות עזר לשימוש במחשב.

תו אתר נגיש

תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי. התו מוצב באתרים אשר בוצעו בהם ההתאמות הדרושות כדי להפכם לנגישים לאנשים עם מוגבלות.

מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו.

נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. האתר תואם את המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ואת המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C. כמו כן, מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.

תיקונים שבוצעו

חברת אלקטרה פאוור מייחסת חשיבות רבה להנגשת אתר האינטרנט וכלל השירותים
הניתנים על מנת למנוע אפליה ולתת שירות נגיש גם עבור אנשים עם מוגבלויות אשר
מהווים כ 20% מהאוכלוסייה כולה.
אתר האינטרנט של החברה עבר סקר נגישות נרחב על מנת למצוא את ליקויי הנגישות
ולתקנם, ובכך להתאימם לת"י 5568 חלק 1 ומסמך  WCAG 2.0 הבינלאומי ברמה AA.

התאמות אלה כללו, בין היתר, הוספת אפשרות לניווט באמצעות המקלדת, הוספת טקסט
חלופי לתמונות, חידוד ניגודיות הצבעים, שימוש נכון בכותרות, תוויות לשדות טופס ועוד.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת
NVDA העדכנית ביותר. ושימוש בדפדפן Chrome.
על אף ההתאמות שנעשו באתר האינטרנט, באם נתקלתם בבעיית נגישות נשמח לדיווח
על כך ל רכזת הנגישות של החברה- גברת עינת מאור בטלפון 09-8308759 או במייל-
maore@power-electra.co.il על מנת שנתקן בעיה זו באופן מידי .

הצהרת הנגישות עודכנת בתאריך 29.9.2024 ורלוונטית לתכנים שהיו קיימים באתר
בתאריך זה.

יצירת קשר

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח אם תדווחו לנו ואנחנו נדאג לתקן בהקדם. צור קשר.

משרדי החברה נגישים, מעליות נגישות וחניות נגישות – אין קבלת קהל.
הגביש 8 נתניה

מאמרים

כל היתרונות בשימוש בגז טבעי

כידוע, בשנים האחרונות מבצע המשק הישראלי מעבר לשימוש בגז טבעי, הן משיקולים סביבתיים, הן משיקולים כלכליים, והן משיקולים של עצמאות אנרגטית עקב גילויי מרבצי הגז של העשור האחרון. חברתנו גאה להימנות על חלוצות ומובילות המעבר לגז טבעי במגזרי המשק השונים, ולהעמיד לרשות לקוחותיה פתרונות מתקדמים, נקיים וחסכוניים יותר. לפניכם סקירה על יתרונותיו של הגז הטבעי […]
יאיר לוי | מנהל מערכות מידע
קרא עוד

ספק חשמל: למה כדאי לעבור לספק פרטי ואיך עושים זאת

הרפורמה במשק החשמל בישראל חוללה מהפכה משמעותית עבור הצרכנים, שבמשך שנים הסתמכו על חברת החשמל כספק יחיד. כיום, השוק נפתח לתחרות, וספקי חשמל פרטיים מציעים אלטרנטיבות משתלמות וחדשניות לצרכנים פרטיים ועסקיים. המעבר אל ספק חשמל פרטי טומן בחובו יתרונות כלכליים, גמישות בשירותים, ושיפור בחוויית הלקוח. במאמר זה נפרט מדוע כדאי לשקול מעבר לספק פרטי, כיצד […]
קרא עוד

כיצד לחסוך בהוצאות החשמל בקיץ

הוצאות החשמל בקיץ הן חלק בלתי מבוטל מהעלויות החודשיות של המשפחה הישראלית, ומגיעות למאות שקלים בחודש ולעיתים אף למעלה מכך. לכן, חשוב לדעת שהתנהלות חכמה בהפעלת המכשירים השוטפת, לצד מספר פעולות התייעלות, יכולה בהחלט להוביל לחיסכון משמעותי בהוצאות. בשורות הבאות יובאו מספר המלצות בנושא. חימום המים בבית המשאב הטבעי הזמין ביותר בארצנו היא כמובן השמש, […]
קרא עוד